В большинстве случаев нужно уточнение: совместимость, размеры, что реально подойдёт. Это нормальный шаг.
Несколько фактов о DUVAL.MD
14 лет
Поставляем комплектующие и материалы для печей и каминов
20 тыс.+
Огнеупорных кирпичей в печах и каминах по всей Молдове
250 +
Печей, каминов и барбекю построили наши мастера-печники
Как это выглядит на реальных примерах
Дом, дача, терраса, небольшие коммерческие объекты в зависимости от задачи
Отношение к делу
Duval.md - не просто магазин "Всё для печей и каминов", а ответственность за правильный выбор
Сначала задача, потом решение
Мы начинаем не с товара, а с вашей ситуации
Совместимость важнее
Чтобы всё работало вместе без компромиссов
Экспертиза и консультации
Можно разбираться, задавать вопросы
Ответственность за выбор
Мы предлагаем то, что готовы поставить себе
Как делаем подбор и комплектуем
Шаги понятны заранее
Заявка
Уточнение условий
Подбор
Передача/доставка
Короткие ответы
Чтобы не искать по всему сайту
Мы начинаем не с товара, а с ситуации: что у вас за дом/помещение, какой режим отопления, какие ограничения по месту и монтажу. После этого предлагаем 1–2 подходящих варианта и объясняем, почему именно они.
Что вы ищете: печь / дверцу / дымоход / фурнитуру / материалы
Куда ставите и под что: размеры проёма/места, тип печи/камина (если есть)
Ограничения: по размерам, температуре, тяге, внешнему виду, бюджету
Фото/замеры: 2–3 фото и один ключевой размер (если дверца/дымоход)
Дальше: мы уточняем 2–3 вопроса и предлагаем 1–2 подходящих варианта
Если не уверены, можно просто написать, даже без всех данных. Мы подскажем, что измерить.
Да. Мы можем подобрать и продать один компонент дверцу, колосник, участок дымохода, смеси, материалы. Но если есть риск несовместимости, предупредим и предложим безопасный вариант.
Потому что в большинстве случаев люди берут “похожее”, а потом выясняется, что не подходит по размеру, посадке, тяге, температурному режиму или соединениям. Мы лучше потратим 3–5 минут на уточнение, чем вы деньги и время на переделки.
Шоу-румы в Тирасполе. Мы работаем по ПМР. По доставке в Молдову уточняем отдельно под ваш запрос и состав заказа.
Согласуем удобный способ получения при подтверждении заказа: самовывоз или доставка. По наличию и срокам мы скажем честно сразу: что есть сейчас, а что под заказ и сколько ждать.
Если товар не был в использовании и сохранён товарный вид возврат/обмен возможен. В спорных случаях (когда причина несовместимость) мы сначала уточняем ситуацию и помогаем найти правильное решение.
Обычно это наличные, карта, мобильный платёж, банковский перевод. Оплата после согласования позиции и комплектации, чтобы вы точно понимали, что именно получаете. Способ оплаты подтверждаем в переписке/по телефону перед выдачей или отправкой.